Cascading Communication
캐스캐이딩 커뮤니케이션 (Cascading Communication)
리더라면 매일 마주치는 구성원과의 수직적 소통 상황.
그 중에서도 Top Leader들께서 말씀하신 주요 정보나 지시사항을
전달해야 할 때 어떻게 해야 신뢰받는 리더가 될 수 있을까요?
캐스캐이딩 커뮤니케이션을 잘하기 위한 태도와 방법에 대해 알아봅니다.
현대 경영이나 관리는 커뮤니케이션에 의해 좌우된다.
by Peter Drucker
Learning Structure
M1. 캐스캐이딩 커뮤니케이션, 왜 할까요?
캐스캐이딩 커뮤니케이션을 통해 조직에서 리더에게 기대하는 역할 이해
- - 안정감 있는 정보 전달
- - 각 팀 상황을 고려한 효과적인 정보 전달
M2. 캐스캐이딩 커뮤니케이션 태도/방법
편가르기를 하지 말아라.
- - ‘프레이밍’으로 발전적 행동변화를 지원하라.
- - 구체적이고 행동 중심적인 메시지로 팀원의 다음 행보를 안내하라.
- - 개방성을 장착하라.
M3. 실천사항 정리
캐스캐이딩커뮤니케이션은 균형적 감각이 필요한 소통 - 안전감있게 전달하면서 구성원에 눈높이에 맞추고 공감해야 한다
Takeway 작성 및 공유
- - 내가 가져가서 바로 노력해 볼 것은?
기대 효과
조직에서 캐스캐이딩 커뮤니케이션을 통해 리더에게 기대하는 역할에 대해 명확하게 이해할 수 있다.
문제상황 시나리오를 통해 캐스캐이딩 커뮤니케이션의 중요성을 인지할 수 있다.
시나리오에서 드러난 문제 해결을 위한 솔루션을 이론 바탕으로 탐색하고 개인의 실행포인트를 수립할 수 있다.
추천 대상
Top Leader의 말을 그대로 전달만 하는 정보 배달형 리더
보거나 들은 정보를 본인이 확대 해석하여 전달하는 정보 과장형 리더
사실과 다르게 해석하거나 그릇되게 전달하는 정보 왜곡형 리더
운영 TIP
Interactive Lecture
20명 이내
2~3시간